قوانین سایت و شرایط بازگشت
🔁 شرایط بازگشت کالا در سنزو گالری
ما تو سنزو گالری همیشه سعی می‌کنیم رضایت کامل شما رو از خریدتون بگیریم 💎
با این حال اگه هر دلیلی باعث شد از خریدت راضی نباشی، می‌تونی طبق شرایط زیر کالا رو برگردونی:
✅ شرایط کلی بازگشت:
1. مهلت بازگشت:
تا ۷ روز بعد از تحویل سفارش فرصت داری درخواست بازگشت کالا بدی.
2. شرایط فیزیکی کالا:
محصول باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشه.
جعبه، برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و کامل ارسال بشه.
در صورت هرگونه استفاده، آسیب یا تغییر ظاهر (مثلاً خط و خش روی ساعت یا اکسسوری)، امکان بازگشت وجود نداره.
3. دلیل بازگشت:
دریافت کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
وجود عیب یا ایراد فنی در محصول
عدم تطابق ویژگی‌ها با توضیحات سایت
4. فرآیند بازگشت:
با پشتیبانی سنزو گالری تماس بگیر یا از طریق واتساپ پیام بده.
تیم ما بررسی می‌کنه و راهنمایت می‌کنه که چطور کالا رو ارسال کنی.
بعد از دریافت و تأیید سلامت کالا، وجه پرداختی در سریع‌ترین زمان برات واریز میشه.
5. هزینه ارسال:
در صورت اشتباه از طرف سنزو گالری (مثلاً ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، هزینه ارسال کاملاً بر عهده ماست.
در سایر موارد، هزینه ارسال برگشتی با مشتری خواهد بود.
---
⏳ نکته: قبل از برگشت کالا، حتماً با ما هماهنگ کن تا روند بررسی و بازپرداخت سریع‌تر انجام بشه.
ما همیشه در تلاشیم تا
تجربه خریدت از سنزو گالری بدون دردسر و لذت‌بخش باشه 💫